经常坐飞机的人，几乎都遇到过航班延误的情况，曾有人笑言没碰到过飞机延误，都不好意思说自己坐过飞机。尤其是在“天气”变化无常的今天。看着机场大厅内熙熙攘攘等候航班的人群，“航班延误”似乎已经成为一个普遍现象。
根据民航局的最新数据显示，今年上半年平均航班正常率不足七成。这相当于旅客每坐3次飞机，就会遭遇到1次延误。从今年前5个月的消费者投诉情况来看，大多数投诉也与航班延误相关。
而从民航资源网获悉，6月份国内客运航空公司平均航班正常率为59.82%，同比下降10.91%。中国民航大学航空研究所所长李晓津表示，6月份，暑假航运旺季到来，航空公司增加了航班量，而且现在已经进入了雨季，空中交通管制机构出于安全起见，较多取消或者延误航班。
为了减少航班延误带来的损失，缓解滞留旅客的情绪，各大航空公司纷纷推出了航班延误险。但由于大部分航班延误险理赔手续复杂，不仅需要向保险公司提供航空公司延误证明、索赔登记表、机票复印件等材料，甚至还有严格时限，如延误4小时才有赔付。这就造成了虽有延误险但无人问津的尴尬局面。
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